Privacy Policy

Privacybeleid van PhoneStore Oss

Dit privacybeleid beschrijft hoe PhoneStore Oss (hierna “wij” of “ons”) omgaat met jouw persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 1 – Verwerkingsverantwoordelijke

PhoneStore Oss is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

Naam: PhoneStore Oss
Adres: Heuvelstraat 20, 5341EA Oss
Telefoonnummer: 0412-854077
E-mailadres: info@phonestoreoss.nl
Website: www.phonestoreoss.nl

Artikel 2 – Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens afhankelijk van jouw interactie met ons:

1. Gegevens verstrekt bij aankoop in de webshop of winkel:

   • Naam
   • Adres
   • Telefoonnummer
   • E-mailadres
   • Betalingsgegevens

2. Gegevens voor reparatieservices:

   • Naam en contactgegevens
   • Informatie over het apparaat (zoals merk, model, serienummer)
   • Problemen met het apparaat

3. Gegevens via de website:

   • IP-adres
   • Browser- en apparaatgegevens
   • Cookies (zie artikel 6)
   • Analytics-gegevens (zoals bezochte pagina’s en tijd besteed op de website)

4. Gegevens voor marketingdoeleinden:

   • Jouw voorkeuren en interacties met advertenties
   • Gegevens uit cookies en trackingtechnologieën

Artikel 3 – Doeleinden en rechtsgrondslag

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van overeenkomsten:

   • Verwerking van bestellingen en betalingen
   • Verzenden van producten
   • Reparatiediensten aanbieden

2. Klantenservice:

   • Beantwoorden van vragen en verzoeken
   • Afhandelen van klachten

3. Marketing en reclame:

   • Gepersonaliseerde advertenties via Google Ads
   • Nieuwsbrieven, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven

4. Websiteoptimalisatie en statistieken:

   • Analyse van bezoekersgedrag om onze website en diensten te verbeteren

5. Wettelijke verplichtingen:

   • Bewaren van factuur- en transactiegegevens voor fiscale doeleinden

De rechtsgrondslagen voor de verwerking zijn de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang (zoals websiteoptimalisatie), en jouw toestemming (voor bijvoorbeeld cookies en marketing).

Artikel 4 – Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de bovengenoemde doeleinden:

• Reparatie- en transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Marketinggegevens: Tot je je afmeldt.
• Analytics- en cookiegegevens: Conform de geldigheidsduur van de cookie (zie artikel 6).

Artikel 5 – Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

1. Logistieke partners: Voor verzending van bestellingen.
2. Betalingsverwerkers: Voor afhandeling van betalingen.
3. Google Ads en Analytics: Voor marketing en websiteanalyse.
4. Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist.

Wij zorgen ervoor dat deze derden jouw gegevens uitsluitend gebruiken volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden.

Artikel 6 – Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op onze website.

1. Soorten cookies:

   • Functionele cookies: Voor het correct functioneren van de website.
   • Analytische cookies: Voor het analyseren van bezoekersgedrag (via Google Analytics).
   • Marketingcookies: Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties.

2. Toestemming:
   Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij om toestemming voor het gebruik van analytische en marketingcookies. Functionele cookies worden altijd geplaatst.

3. Cookies beheren:
   Je kunt cookies beheren via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten van onze website mogelijk niet beschikbaar zijn als je cookies uitschakelt.

4. Derde partijen:
   Wij gebruiken Google Analytics. Google kan jouw gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google en maken gebruik van IP-anonimisering.

Artikel 7 – Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, en ongeoorloofde toegang. Denk hierbij aan:

• SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht.
• Beveiligde opslag van persoonsgegevens.
• Toegangscontrole tot gegevens.

Artikel 8 – Jouw rechten

Je hebt het recht om:

1. Inzage te krijgen in jouw gegevens.
2. Correctie of aanvulling te vragen van onjuiste gegevens.
3. Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken (behoudens wettelijke verplichtingen).
4. Beperking van de verwerking te vragen.
5. Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing.
6. Gegevensoverdracht te vragen als de verwerking op toestemming of overeenkomst is gebaseerd.

Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@phonestoreoss.nl.

Artikel 9 – Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wij raden aan om regelmatig deze pagina te controleren voor eventuele updates.

Artikel 10 – Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen via info@phonestoreoss.nl. Indien wij jouw klacht niet naar tevredenheid oplossen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

---

Wij danken je voor jouw vertrouwen in PhoneStoreOss en streven ernaar jouw privacy te waarborgen!